工单系统

功能:实时创建工单 灵活指派分组 精简关闭流程
接口开放给企业用户调用,方便企业进行跨部门的协作沟通。

多平台支持 跨终端 


快速接入 加微信:a18571598635

产品介绍

创建工单

创建工单从来没有如此容易

将工单创建、工单查询、工单服务记录的接口开放给企业用户调用

无缝流转

跨部门协同再也不用跑断腿

工单的使用场景不再局限于客服内部,可以一键将工单高效流转到其他部门。企业内其他业务部门也能通过发起工单来进行跨部门的协作沟通。

实时提醒

信息100%必达无疏漏

考虑到工单受理人不会实时在线,提供了针对工单受理人的邮件提醒服务,当有新工单时会发送邮件提醒。

快速检索

海量信息5s到达结果

用户能够按照工单标题、工单发起人、工单受理人、工单创建时间等多维度的搜索条件查询工单。系统支持数据导出服务,以达到信息价值最大化利用。

系统功能模块

实时创建工单

在聊天过程中实时创建工单
用户信息能实现自动录入

灵活指派分组

在指派个人处理的基础上
额外增加指派分组处理功能

精简关闭流程

工单完结不再局限于发起人
受理人也可以灵活关闭

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